Todos os dias aqui no blog, eu peço à todos(as) que "participem ativamente" nas consultas médicas, e que também "exijam" dos(as) médicos(as) explicações e respostas concretas e corretas. Lembre-se, é a sua, a nossa saúde que está em jogo, e independente do atendimento ser particular ou público "é você, somos nós que pagamos a conta". Portanto temos o direito de exigir que este(a) profissional da saúde nos dê "todas" as explicações e nos tire "todas" as dúvidas. Além disso não devemos e não podemos aceitar que uma consulta médica tenha a mesma duração de um "pit stop de fórmula 1", afinal numa consulta não temos como objetivo "bater recordes de velocidade e não somos máquinas". A revista "ISTO É" publicou uma matéria abordando este assunto. E se eu fosse você "perderia" alguns minutinhos para dar uma lida atentamente na mesma, garanto que você só irá "ganhar" com isso. Clique aqui e leia a matéria completa . Abaixo seguem algumas "dicas", também publicadas na matéria, fonte desta postagem:
SAIBA OS TRÊS REQUISITOS BÁSICOS PARA UM BOM ATENDIMENTO MÉDICO:
TEMPO
Há um consenso entre os(as) médicos(as) de que 25 minutos (no mínimo) seria o tempo médio correto. A Organização Mundial da Saúde diz que o tempo de consulta deve ficar a cargo do médico.
OBRIGAÇÃO DO(A) MÉDICO(A)
Segundo resolução do Conselho Federal de Medicina, o(a) médico(a) não pode deixar de fazer anamnese (registrar o histórico do(a) paciente) e o exame físico; Deve elaborar hipóteses ou conclusões diagnósticas a partir do relato do(a) paciente; Solicitar exames complementares ou prescrever remédios quando necessário; A estrutura do hospital não pode interferir nas escolhas de tratamento feitas pelo(a) médico(a).
SATISFAÇÃO DO(A) PACIENTE
O(A) paciente tem o direito de relatar seu histórico de saúde; Informar todos os sintomas que considerar importantes para a realização do diagnóstico; Conhecer as hipóteses de diagnósticos; Ter sua dúvidas sanadas. Entender como tomar o remédio, por exemplo, é fundamental.
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA APROVEITAR MELHOR O TEMPO DA CONSULTA?
Faça com que o(a) médico(a) cumpra o tempo de atendimento. Confira como você pode melhorar sua consulta:
PREPARE-SE ANTES
Tenha consciência dos sintomas que vai relatar; Relacione o que sente a situaçôes e ao período do dia; quando uma dor de cabeça é mais forte durante o trabalho ou a noite, por exemplo, isso vai dar pistas para o(a) médico(a); Anote suas dúvidas na hora em que elas ocorrerem. Na consulta não deixe de apresentá-las por mais que o(a) médico(a) pareça apressado(a); Vale pesquisar o(a) médico(a) e a instituição a ser visitada. Se o(a) médico(a) , apesar de ser clínico(a) geral, desenvolveu estudos específicos ou artigos específicos sobre idosos, por exemplo, ele(a) pode ter informações adicionais para essa faixa etária; Como de praxe, não deixe de levar exames que possam estar relacionados à sua queixa.
NO CONSULTÓRIO IDENTIFIQUE O PERFIL DO(A) MÉDICO(A)
APRESSADO(A): Ele(a) vai querer despachá-lo(a) porque sempre está correndo. Não fique feliz porque apesar de ter uma cirurgia, ele(a) o(a) atendeu no corredor. Exija atenção e peça outras formas de contato, nem que seja um e-mail para envio de dúvidas.
ENROLADO(A): Ele(a) parece atencioso(a), mas transmite poucas informações e também está apressado(a). Para esse(a) vale preparar perguntas objetivas. Se ele(a) se mostrar evasivo(a) e com pressa, peça por um outro momento em que esteja mais tranquilo(a) ou outra forma de contato.
DE MAL COM A VIDA: Para esse perfil, a relação médico(a)-paciente está em segundo plano. Mas se o currículo do(a) especialista valer a pena, não se impressione com o mal humor e esteja certo(a) de sair da consulta com pelo menos uma possibilidade de diagnóstico e dúvidas esclarecidas.
NÃO SAI DA CONSULTA SEM
A certeza de que, sua profissão, idade, e histórico familiar foram relatados. Essas informações são cruciais para um bom diagnóstico; Pergunte sobre efeitos colaterais das medicações e indague suas funções. Uma pergunta chave é se a medicação é apenas para tratar os sintomas ou tem função terapêutica; Seja gentil, faça sugestões em vez de exigir. Mas, sentindo-se lesado(a), procure organizações competentes.
COMO DENUNCIAR E ONDE OBTER AJUDA AO SENTIR-SE LESADO(A)
Especialistas ouvidos pela "ISTO É" orientam que se a reclamação é apenas sobre o tempo da consulta, sem um erro aparente, vale registrar a queixa nos órgãos competentes relacionados abaixo. Mas se o tempo mínimo for indício de uma ocorrência mais grave, deve-se acionar a justiça.
PARA REGISTRO
REDE PÚBLICA: Ouvidoria das secretarias de saúde municipais ou estaduais da sua cidade ou estado. Também registram denúncias os conselhos regionais de medicina.
REDE CONVENIADA: O(A) paciente pode registrar reclamação na operadora do plano de saúde ou na ouvidoria do hospital. Órgãos de defesa do consumidor e os conselhos regionais de medicina também recebem denúncias.
REDE PARTICULAR: Vale recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e aos conselhos regionais de medicina.
OBSERVAÇÃO: Em geral não há punição direta ao(a) médico(a). Mas é importante registrar a queixa. Foi o grande número de reclamações sobre o tempo de espera para marcar consultas com médicos(as) da rede conveniada, que motivou a recente resolução da Anvisa determinando o tempo máximo de sete dias para a marcação de consultas.
QUEM PROCURAR: Podem ser acionados um(a) advogado(a) de contratação particular, defensoria pública (para pessoa com renda até três salários mínimos) ou efetuar ação sem advogado(a) nos Juizados Especiais Cíveis (rede particular e conveniada) e Juizado Especial Cível da Fazenda (contra a rede pública).
Em caso do tempo de consulta ser considerado um indício de uma consequência mais grave (erro médico, por exemplo), pode-se requerer a condenação do(a) responsável ou indenização. Mas antes avalie:
1- Quanto tempo durou a consulta?
2- O(A) médico(a) fez perguntas?
3- Ele(a) realizou exames clínicos?
4- O medicamento ou procedimento receitado está de acordo com os sintomas?
5- O que diz uma segunda opinião médica? Ela é muito contrária à do(a) médico(a) responsável pelo atendimento? Há indícios evidentes de erros?
A- O(A) paciente tem direito de pedir uma declaração médica em que fique atestado o tempo de consulta. Tíquetes de estacionamento, senha de atendimento e outros documento também podem comprovar a duração do atendimento.
B- Testemunhas desde que não haja interesse direto na resolução da causa (como outros pacientes, amigos e familiares), também devem ser contatadas.
C- Gravações, desde que feitas pelo(a) próprio(a) paciente também são aceitas.
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